Dernière mise à jour : 18-05-2026
Les présentes conditions générales s’appliquent aux prestations, créations, personnalisations, restaurations, impressions 3D, travaux du cuir, ventes et devis proposés par Création Pribik.
1. Identification de l’activité
Nom commercial : Création Pribik
Responsable : Pribik Mickaël
Adresse : Rue de Taillis-Pré 453, 6200 Châtelineau, Belgique
E-mail : creation.pribik@gmail.com
Téléphone : +32 478 64 63 42
Numéro d’entreprise : BCE: 1038.254.841
Unité d’établissement : 2.389.241.048
Numéro TVA : BE 1038.254.841
Régime TVA : en cours d'obtention
Création Pribik est une activité artisanale basée à Châtelineau, proposant notamment l’affûtage, l’aiguisage, la restauration d’outils et de lames, la gravure, la personnalisation d’objets, l’impression 3D, le travail du cuir et certaines créations sur mesure.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute demande de devis, commande, prestation ou vente réalisée auprès de Création Pribik.
Elles concernent notamment :
- l’affûtage et l’aiguisage de couteaux, lames et outils tranchants ;
- la restauration d’objets, lames, haches, outils ou pièces anciennes ;
- la gravure laser et la personnalisation d’objets ;
- l’impression 3D sur mesure ;
- le travail du cuir ;
- les cadeaux et objets personnalisés ;
- les petites séries ;
- les créations sur devis ;
- les ventes éventuelles via la future boutique en ligne.
Toute commande ou validation de devis implique l’acceptation des présentes conditions générales.
3. Devis et validation de commande
Les demandes spécifiques font l’objet d’un devis ou d’une estimation préalable.
Le devis peut être établi sur base :
- de photos ;
- d’une description de l’objet ;
- de dimensions ;
- d’un fichier fourni ;
- d’un échange par e-mail, téléphone, WhatsApp ou formulaire de contact ;
- d’un examen direct de l’objet.
Un devis n’est définitif qu’après validation par le client.
La validation peut se faire par écrit, par e-mail, par message ou par accord explicite.
Pour certains objets, le prix final peut être ajusté si l’état réel de la pièce est différent de ce qui était visible sur photo. Dans ce cas, le client est informé avant poursuite du travail.
4. Objets confiés à l’atelier
Le client reste responsable des informations transmises concernant l’objet confié : état, fragilité, valeur particulière, valeur sentimentale, contraintes d’usage ou demande spécifique.
Création Pribik travaille avec soin, mais certains objets anciens, usés, rouillés, fissurés, fragilisés ou déjà réparés peuvent présenter des risques lors de la remise en état.
Création Pribik se réserve le droit de refuser une prestation si :
- l’objet est trop abîmé ;
- la réparation ou restauration n’est pas raisonnable ;
- le résultat attendu n’est pas réaliste ;
- la prestation présente un risque de casse trop important ;
- l’objet semble dangereux, non conforme ou inadapté à l’activité.
La restauration ne signifie pas remise à neuf. L’objectif est de proposer une remise en état propre, utile et honnête, selon l’état réel de l’objet.
5. Affûtage, aiguisage et restauration
L’affûtage et l’aiguisage ont pour objectif de redonner du tranchant à une lame ou à un outil.
Le résultat dépend de l’état initial, de la matière, de l’usure, des défauts présents et de l’usage prévu.
Pour les restaurations, le rendu final dépend notamment :
- de la corrosion ;
- des piqûres dans le métal ;
- de la déformation éventuelle ;
- des fissures ;
- de l’état du manche ;
- des matériaux d’origine ;
- du niveau de restauration demandé.
Création Pribik ne promet pas un résultat impossible ou une restauration “comme neuf” lorsque l’état de départ ne le permet pas.
6. Gravure, personnalisation et fichiers fournis
Pour les gravures et personnalisations, le client doit fournir les informations nécessaires : texte, prénom, date, logo, motif, image, dimensions, quantité et support souhaité.
La qualité du résultat dépend notamment :
- de la qualité du fichier fourni ;
- de la résolution de l’image ;
- du contraste ;
- du support ;
- de la matière ;
- de la taille de la gravure ;
- de la faisabilité technique.
Un logo flou, une capture d’écran de mauvaise qualité ou une image trop petite peut nécessiter une adaptation ou entraîner un résultat moins précis.
Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les textes, logos, images, marques, dessins ou fichiers transmis. Création Pribik ne peut être tenu responsable d’une utilisation non autorisée d’un contenu fourni par le client.
7. Impression 3D
Pour l’impression 3D, le tarif ne dépend pas uniquement de la matière utilisée.
Le temps de création, de modification, de préparation ou de correction du fichier 3D peut représenter une partie importante du prix.
Le client doit fournir, selon le cas :
- un fichier 3D ;
- un croquis ;
- une photo ;
- une pièce modèle ;
- des dimensions précises ;
- une description de l’usage prévu.
Création Pribik peut refuser une impression si la pièce demandée n’est pas adaptée, trop fragile, dangereuse, irréaliste ou destinée à un usage critique.
L’impression 3D ne doit pas être utilisée pour remplacer des pièces liées à la sécurité, au freinage, à la pression, à l’électricité dangereuse, à la structure ou à tout usage où une rupture pourrait provoquer un accident.
8. Travail du cuir
Les créations et adaptations en cuir sont réalisées selon l’objet, l’usage prévu, l’épaisseur du cuir, la finition souhaitée et la faisabilité.
Pour les étuis, fourreaux ou protections, il est préférable de fournir l’objet réel afin d’assurer un bon ajustement.
Le cuir est une matière vivante. Il peut présenter des marques, se patiner, évoluer avec le temps ou varier légèrement selon les zones utilisées.
9. Prix, TVA et paiement
Les prix affichés sur le site sont indicatifs, sauf mention contraire.
Les prestations sur mesure, restaurations, créations personnalisées, impressions 3D spécifiques et petites séries sont généralement proposées sur devis.
Les prix peuvent dépendre :
- du temps de travail ;
- de l’état de l’objet ;
- de la matière ;
- de la complexité ;
- du nombre de pièces ;
- des tests nécessaires ;
- du temps de préparation ;
- de la fourniture ou non du support ;
- des finitions demandées.
Le régime TVA applicable sera précisé selon le statut officiel de l’activité.
Le paiement peut être demandé :
- à la remise de l’objet ;
- avant livraison ;
- partiellement à la commande pour certains projets personnalisés ;
- intégralement à la commande pour certaines créations sur mesure.
Les moyens de paiement acceptés seront précisés lors de la commande ou du devis.
10. Délais
Les délais annoncés sont indicatifs, sauf accord écrit contraire.
Ils peuvent varier selon :
- la charge de travail ;
- la disponibilité des matériaux ;
- la complexité du projet ;
- le temps de validation par le client ;
- les tests nécessaires ;
- un problème technique ;
- un cas de force majeure.
Création Pribik informe le client en cas de retard important.
11. Retrait, dépôt, livraison et envoi
Les dépôts et retraits se font sur rendez-vous, sauf accord contraire.
L’envoi postal ou la livraison peut être envisagé selon le type d’objet, sa valeur, sa fragilité et l’accord préalable entre les parties.
Les frais d’expédition, d’emballage ou de livraison sont à charge du client, sauf accord contraire.
En cas d’envoi par transporteur ou service postal, Création Pribik ne peut être tenu responsable des pertes, vols, retards ou dommages causés par le transporteur, sauf faute directe de sa part dans l’emballage ou l’expédition.
12. Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance avec un consommateur, le droit de rétractation est en principe de 14 jours calendrier, sauf exceptions prévues par la loi. Le SPF Économie et le CEC Belgique rappellent cette règle pour les achats à distance.
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client. ConsumerConnect donne l’exemple d’un bien personnalisé comme une tasse avec photo.
Ainsi, sauf disposition légale contraire, le client ne pourra pas exercer de droit de rétractation pour :
- un objet gravé avec un prénom, une date, un logo ou un message ;
- une création réalisée sur mesure ;
- une impression 3D personnalisée ;
- un objet adapté à une demande spécifique ;
- une petite série personnalisée ;
- un support fourni par le client et modifié à sa demande.
Pour les prestations de service commencées avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du client, les règles peuvent également limiter ou supprimer le droit de rétractation lorsque la prestation est pleinement exécutée. Le CEC Belgique précise que si le consommateur a expressément autorisé l’exécution du service pendant le délai de rétractation, il peut perdre ce droit lorsque le service a été entièrement exécuté.
Une fois le travail commencé sur un objet fourni par le client, une annulation peut entraîner la facturation du travail déjà réalisé, des matières utilisées et du temps de préparation.
13. Annulation par le client
Toute annulation doit être communiquée le plus rapidement possible.
Si la prestation n’a pas encore commencé, aucune somme ne sera due, sauf frais déjà engagés avec accord du client.
Si la prestation a commencé, Création Pribik peut facturer :
- le temps déjà presté ;
- les matières utilisées ;
- les fichiers préparés ;
- les tests réalisés ;
- les commandes spécifiques déjà engagées.
Pour les objets personnalisés ou fabriqués sur mesure, l’annulation peut ne plus être possible une fois la réalisation commencée.
14. Réclamations
Toute réclamation doit être signalée rapidement après réception ou retrait de l’objet.
Le client doit fournir une description claire du problème et, si possible, des photos.
Création Pribik examinera la demande et proposera, selon le cas :
- une correction ;
- une adaptation ;
- une explication ;
- un geste commercial ;
- ou un refus motivé si la réclamation n’est pas fondée.
Une différence normale liée à la matière, au support, à l’état initial de l’objet ou aux limites techniques ne constitue pas nécessairement un défaut.
15. Garantie et limites
Création Pribik s’engage à réaliser les prestations avec soin et sérieux.
Cependant, aucune garantie de résultat parfait ne peut être donnée lorsque le travail dépend :
- d’un objet usé ou abîmé ;
- d’un support fourni par le client ;
- d’une matière difficile ;
- d’un fichier de mauvaise qualité ;
- d’un objet ancien ou fragilisé ;
- d’un usage inadapté après remise.
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale ;
- une mauvaise utilisation ;
- un choc ;
- un stockage inadapté ;
- un contact avec l’eau, la chaleur ou des produits agressifs ;
- une modification réalisée par un tiers ;
- une casse liée à l’état initial de l’objet.
16. Photos et réalisations
Sauf refus explicite du client, Création Pribik peut photographier les réalisations afin de les présenter sur son site, ses réseaux sociaux, ses galeries ou ses supports de communication.
Aucune information personnelle sensible ne sera publiée volontairement sans accord.
Le client peut demander à ce que certaines photos ne soient pas publiées, notamment pour un cadeau surprise, un objet personnel ou un projet confidentiel.
17. Propriété intellectuelle
Les textes, photos, images, logos, créations, contenus du site et réalisations présentées par Création Pribik restent protégés.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Le client reste responsable des fichiers, logos, marques, images ou dessins qu’il transmet. Il garantit disposer des autorisations nécessaires pour leur utilisation.
18. Données personnelles
Les données transmises via le formulaire de contact, e-mail, téléphone ou message sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes, établir un devis, réaliser une prestation ou assurer le suivi client.
Les informations relatives aux données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.
Le formulaire de contact collecte des données personnelles ; le RGPD impose d’informer les personnes concernées notamment sur l’identité du responsable, les finalités, la base légale, la durée de conservation, les droits et les possibilités de plainte. Ce point doit donc être traité dans une page confidentialité séparée.
19. Force majeure
Création Pribik ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution lié à un événement indépendant de sa volonté, notamment panne importante, maladie, accident, problème d’approvisionnement, catastrophe, interruption de service, problème de transport ou toute situation assimilable à un cas de force majeure.
20. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de problème, le client est invité à contacter Création Pribik afin de rechercher d’abord une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions belges compétentes pourront être saisies.
21. Modification des conditions générales
Création Pribik se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande ou du devis.